Conditions générales de vente

La société Versailles Voyages est une SAS au capital de 368 627, 50 euros dont le siège social se situe 27 boulevard des italiens 75 002 Paris. Elle est inscrite au registre du commerce et des sociétés de Paris sous le n° 589 806 462.

La société Versailles Voyages organise et commercialise des voyages sous la marque JET TOURS.

Les présentes conditions de vente s’appliquent à l’ensemble des produits touristiques proposés par JET TOURS (voyages, séjours, circuits, location de voitures etc) à ses clients.

La société Versailles Voyages est immatriculée sous le n° IM075100400

La société Versailles Voyages a souscrit auprès de MMA IARD Assurances Mutuelles / MMA IARD, dont le siège est situé 14 bd Marie et Alexandre Oyon 72030 LE MANS cedex 9 un contrat d’assurance qui couvre sa responsabilité civile professionnelle (contrat n° N° 127.114.574)

CONDITIONS PARTICULIERES DE VENTE - SOMMAIRE

  1. Inscription et passation d’une commande
  2. Capacité
  3. Prix et paiement
  4. Formalités
  5. Réclamations
  6. Assurances
  7. Annulation/Modification à l’initiative du client
  8. Hébergement et prestations sur place
  9. Responsabilité de JET TOURS
  10. Packages/forfaits touristiques
  11. Conditions particulières liées au transport aérien
  12. Photos, illustrations, vidéos
  13. Dispositions diverses
  14. Droit applicable
  15. CNIL
  16. Messages
  17. Droit de rétractation

1. INSCRIPTION ET PASSATION D'UNE COMMANDE

Vous pourrez réserver les prestations souhaitées soit :

- sur le site JET TOURS

- par téléphone (numéro non surtaxé)

Les voyages proposés sont sous réserve de disponibilité au moment de l'inscription. Une réservation n'est définitive qu'après confirmation au client par JET TOURS de la disponibilité du séjour.


2. CAPACITE

Le client reconnaît avoir la capacité de contracter aux conditions décrites, c'est à dire être majeur tel que cela est défini par le pays d’accueil, être capable juridiquement de contracter et ne pas être sous tutelle ou curatelle. Le client garantit la véracité et l'exactitude des informations fournies par ses soins ou tout autre membre de sa famille.

Au moment de son inscription, le client doit informer JET TOURS de toute particularité liée à un éventuel handicap ou une éventuelle inaptitude partielle (capacité physique ou psychique) afin que JET TOURS informe ses partenaires, (réceptifs, établissements hôteliers, et compagnies aériennes soumis à des normes de sécurité très strictes etc) et leur demande de confirmer qu’ils peuvent accueillir le client dans des conditions satisfaisantes.

Tout prestataire est libre d’accepter ou de refuser d’accéder à la demande spéciale transmise par JET TOURS, sous réserve du respect de la réglementation en vigueur. En effet certains de nos établissements ne sont pas aux normes requises pour l’accueil des personnes en fauteuil roulant ou à mobilité réduite.

En aucun cas, JET TOURS ne peut être tenu pour responsable de toute difficulté ou contrainte pouvant résulter de l’absence de prise en charge de la demande spéciale par un prestataire.

Les personnes placées sous tutelle ou curatelle ont l’obligation lors de leur inscription de faire état de leur placement : pour les personnes sous curatelle, de fournir une autorisation écrite de leur curateur et les personnes sous tutelle doivent voyager avec leur tuteur ou une personne désignée par le juge des tutelles.


3. PRIX ET PAIEMENT

3.1. Prix :

Tous les prix sont affichés en Euros. Ces prix incluent les taxes et les surcharges carburant. Ces prix n’incluent pas les assurances voyages qui sont facultatives. Tarifs particuliers : Les tarifs faisant l'objet de règles particulières, tels que les suppléments chambres individuelles et les réductions enfants, sont fournis à titre indicatif. Si une modification devait affecter le montant de ces tarifs, le client en sera informé avant confirmation de sa commande.

3.2. Révision des prix

Le prix forfaitaire des voyages et séjours varie notamment selon la période d'exécution du voyage, selon le nombre de participants ou selon la compagnie aérienne. Les prix sont des tarifs contractuels.
Aucune contestation relative au prix du séjour ne pourra donc être prise en compte dès lors que la demande de réservation est effective.

Les prix indiqués ont été établis en fonction des conditions économiques en vigueur au moment où ils ont été communiqués à  JET TOURS , par ses prestataires, par les voyagistes ou les compagnies aériennes. 
Ces prix peuvent être révisés, dans les conditions fixées par l’article L 221-12 du code du tourisme, tant à la hausse qu'à la baisse, afin de tenir compte des variations : - du coût des transports, lié notamment au carburant, - des redevances et taxes afférentes aux prestations offertes telles que taxes d'atterrissage et embarquement, débarquement dans les aéroports, - des taux de change.

En cas de variation du montant des taxes et redevances passagers, celle-ci sera intégralement et immédiatement répercutée dans le prix de tous les produits à compter de sa date d'application, y compris pour les clients déjà inscrits et ayant déjà réglé la prestation correspondante. Cependant aucune révision du prix ne pourra intervenir moins de 30 jours avant le départ

Des taxes locales supplémentaires peuvent être imposées par les autorités locales de certains pays. Dans ce cas, ces taxes sont à la charge de l'acheteur et sont à régler sur place et en monnaie locale. Les prix ne comprennent pas les services antérieurs à l'enregistrement à l'aéroport et postérieurs au retour à l'aéroport, les repas pris aux escales lors du transit éventuel entre deux vols, ainsi que les boissons et dépenses d'ordre personnel.


3.3. Mode de paiement

A/ Tout type de voyage (réservation sur internet)


  • Les réservations effectuées plus de 30 jours avant la date de départ peuvent être réglées par cartes bancaires (VISA, EUROCARD, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS), virements bancaires, mandats, et chèques bancaires.
  • Les acomptes ne peuvent pas être payés autrement que par carte bancaire. Le solde des dossiers peut être payé par chèques vacances à hauteur maximum de 50 % du prix du voyage. Seuls les chèques vacances ANCV sont acceptés.
    Si après avoir procédé au règlement d’un dossier avec un moyen de paiement autre que des chèques vacances un client demande le remboursement de ce règlement pour procéder à la place à un paiement en chèques vacances, des frais de gestion d’un montant de 20 € seront dus par le client. Les chèques vacances ne sont pas remboursables en numéraire. Ils feront l'objet d'un avoir en cas d'annulation, que cette annulation soit à l'initiative de JET TOURS ou du client.
  • Les réservations effectuées à moins de 3 jours du départ, doivent être impérativement réglées par carte bancaire.

3.4. Conditions de règlement

A/ Tout type de voyage hors week-end réservé sur internet :


Toute réservation à moins de 30 jours du départ :

  • La totalité du montant du séjour sera exigée lors de la réservation.

  • Le règlement doit pouvoir être encaissé dans la journée.


Toute réservation à plus de 30 jours du départ :

  • Un acompte égal au minimum à 30% du prix du séjour vous sera demandé au moment de la réservation.

  • Le solde est payable au plus tard 30 jours avant le départ, sans rappel de la part de JET TOURS, dans les conditions applicables à l'acompte.


B/ Réservation de week-end sur internet

Un week end réservé en ligne doit être payé en totalité, quelle que soit la date de réservation. Pour les réservations de week end en ligne, le paiement du prix doit impérativement être effectué par carte bancaire.


C/ Non respect des conditions de règlement :

Si les conditions de règlement, et notamment les délais de paiement, ne sont pas respectés par le client, la réservation sera annulée aux torts exclusifs du client qui devra payer les frais d'annulation prévus par les présentes conditions générales.


D/ Divers :

La communication d'un numéro de carte de paiement n’est pas considérée comme libératoire des sommes dues tant que l'accord du centre n'est pas obtenu ; à défaut de parfait paiement,  JET TOURS  est en droit de considérer que le client a annulé sa réservation.



Attention: afin de minimiser les conséquences des fraudes aux cartes bancaires,  JET TOURS  se réserve le droit d'effectuer des vérifications et de demander au client de lui communiquer par tous moyens la preuve de son adresse, une copie recto verso de la carte bancaire servant au paiement, ainsi que celle d'une pièce d'identité du porteur de la carte bancaire et celle des passagers.


4. FORMALITES

Les informations communiquées dans les présentes conditions générales de vente ne s’appliquent qu’aux seuls ressortissants nationaux ou ressortissants d'un autre Etat membre de l'Union européenne ou d'un Etat partie à l'accord sur l'Espace économique européen. Il appartient à toute autre personne d’une autre nationalité de s’adresser à l’ambassade ou au consulat compétent pour connaître les formalités administratives et sanitaires à respecter.
L’accomplissement des formalités administratives et sanitaires et les éventuels frais relatifs à ces formalités sont la charge exclusive des clients.
Les clients de  JET TOURS  doivent consulter avant leur date de départ les sites internet suivants pour vérifier les formalités administratives et sanitaires à accomplir pour chacun des pays où ils se rendent, y compris en cas de simple escale ou de transit :



Toutes les personnes qui voyagent, quel que soit leur âge (bébés, enfants mineurs etc) doivent détenir une pièce d’identité individuelle qui porte leur nom (carte d’identité ou passeport selon les pays de destination). Aucun autre document tel que les livrets de famille ou les cartes de séjour, ne permet de franchir les frontières. L'obtention d'un visa peut-être nécessaire pour certaines destinations.
Tout mineur français ou étranger résidant en France voyageant à l'étranger, en zone Schengen ou hors Schengen, non accompagné par un titulaire de l'autorité parentale devra présenter :


  • Une pièce d'identité (carte d'identité valide ou passeport valide selon les exigences du pays de destination) ainsi qu’un visa éventuel en fonction des exigences du pays de destination
  • Le formulaire d'autorisation de sortie du territoire français signé par le détenteur de l'autorité parentale à télécharger et compléter https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1922
  • La copie de la pièce d'identité de celui/celle qui a signé l'autorisation de sortie de territoire.

Pour les voyages à destination des Etats-Unis, en transit ou survolant les Etats-Unis, il est obligatoire d’être en possession avant votre départ d’un visa E.S.T.A. Ce visa électronique doit être demandé EN FRANCAIS sur le site internet des ministères (coût approximatif à payer sur leur site internet par carte bancaire de 13 euros) : https://esta.cbp.dhs.gov/esta/application.html?execution=e1s1

Attention, compte tenu des règles imposées par le gouvernement américain, il est impératif de faire cette demande de visa au moins 72H avant le départ. Il ne pourra pas être obtenu la veille, l’avant-veille ou le jour du départ.


Pour les voyages à destination du Canada, en transit ou survolant le Canada, il est obligatoire d’être en possession avant votre départ une demande d’autorisation de voyage électronique (AVE). Cette autorisation doit être demandée EN FRANCAIS sur le site internet du gouvernement canadien (coût approximatif à payer sur leur site internet par carte bancaire de 6 euros) : http://www.cic.gc.ca/francais/visiter/ave-commencer.asp

Les clients doivent s’assurer suffisamment longtemps avant la date de départ que les noms et prénoms qui figurent sur les documents de voyage (billets, bon d’échange, réservations etc) correspondent exactement à ceux qui figurent sur leur pièce d’identité et sur leur visas.
Certains pays exigent une durée de validité des passeports de plus de 6 mois après la date de retour ou encore que les clients emportent avec eux suffisamment d’argent et qu’ils soient en mesure de démontrer qu’ils ont bien un billet de retour.
Tous les frais relatifs à l’obtention de pièce d’identité, de visas et de vaccins sont à la charge du client.
Si le client se voit refuser l’embarquement ou le débarquement en raison de l’inobservation des formalités administratives et/ou sanitaires aucune somme ne pourra lui être remboursée et toutes les éventuels frais supplémentaires (achat d’un billet d’avion, amendes etc) resteront à sa charge.


5. RECLAMATIONS

Toute réclamation doit impérativement être adressée à JET TOURS par lettre recommandée avec accusé de réception accompagnée des pièces justificatives ou par courriel à l'adresse suivante : qualite@jettours.com

En cas de problèmes rencontrés au cours des transports assurés par les compagnies aériennes, (retards etc) JET TOURS recommande à ses clients de conserver les cartes d’embarquement et/ou étiquettes bagages, dont les originaux devront être transmis à JET TOURS simultanément à l’envoi de la réclamation, et ce, pour répondre aux demandes des compagnies aériennes et accélérer le traitement de la réclamation par la compagnie aérienne.


A cet égard, dans le cas de retards aériens engendrant des frais supplémentaires (hôtels, repas, boissons, etc) la demande de dédommagement accompagnée des justificatifs originaux doit être adressée à JET TOURS, au plus vite, si possible dans les 30 jours suivant le retour des clients.


Les prestations non utilisées en raison de cette situation (première nuit, transferts) ne sont pas remboursables.


Conformément aux dispositions légales, JET TOURS est adhérent à un dispositif de médiation de la consommation, la Médiation Tourisme et Voyage :


MEDIATION TOURISME ET VOYAGE

BP 80303
75823 PARIS Cedex 17


6. ASSURANCES

Aucune assurance n'est comprise dans les prix proposés par JET TOURS. Dès lors, JET TOURS recommande vivement de souscrire le contrat d'assurance proposé par ASSURINCO couvrant les conséquences de l’annulation, l'assistance, certains risques particuliers notamment les frais de rapatriement en cas d'accident ou de maladie et la garantie de vos bagages.


Il est rappelé que cette assurance doit impérativement être souscrite au moment de la réservation du voyage.


Pour toute information concernant les risques couverts par ces garanties, leur coût, le montant des garanties, les exclusions, les modalités de remboursement, veuillez consulter la rubrique ASSURANCES depuis notre site Internet.


7. ANNULATIONS/MODIFICATIONS A L'INITIATIVE DU CLIENT

Toute demande de modification ou d'annulation doit être communiquée à JET TOURS, par email (serviceclient@jettours.com).

La date de réception du mail sera la date retenue pour appliquer le barème de frais d'annulation.
Toute modification de date ou de destination, défaut d'enregistrement, absence de présentation le jour du départ, changement de participant ainsi que l’impossibilité à prendre le départ suite à la non présentation de documents de voyages (passeport, visa, certificat de vaccination, etc..) constituent une annulation.
Une erreur sur l’orthographe du nom d’un participant constitue une modification.

7.1. Frais d’annulation

Dès le paiement de l'acompte, la réservation est ferme et définitive. En cas d'annulation des pénalités sont dues. Le client s'engage irrévocablement à régler le solde du forfait à hauteur des pénalités d'annulation qui lui incombent.

En cas d'annulation, les frais de dossier et les assurances ne sont jamais remboursables.

Toute annulation ou modification de dossier, à l'initiative du client, avant le départ entraînera la perception des frais suivants par personne :

Sont considérés comme des annulations les demandes suivantes :

• Toute modification de date ou de destination
• Défaut d'enregistrement
• Absence de présentation le jour du départ
• Changement de participant
• Impossibilité de partir en voyage consécutive à la non présentation des documents de voyages (passeport, visa, certificat de vaccination etc.)
• Modification d'hôtel



*Frais calculés sur le montant du voyage hors assurance
**avec un minimum de 450€ pour les long-courriers, 250€ pour les moyen-courriers, 150€
pour les charters.
1 Vols desservant l'Europe et l'Afrique du Nord.
2 Vols incluant la plupart des vols intercontinentaux (Caraïbes, océan Indien, départements et
collectivités d'outre-mer, Asie, l'Océanie, l'Afrique (hors Afrique du Nord), les Amériques &
le Moyen-Orient)


7.2. Les conditions générales de vente des partenaires de JET TOURS

En outre, il est précisé que si le tour opérateur qui a organisé le voyage réservé par l’intermédiaire de JET TOURS applique des Conditions Générales ou Particulières de Vente différentes de celles de JET TOURS, ce sont les Conditions du tour operateur organisateur qui seront applicables (frais d’annulation et de modification inclus.

7.3. Remboursements non pris en charge

Le client ne pourra prétendre à aucun remboursement ni au versement d’aucune indemnité s’il interrompt son séjour et/ou ne consomme pas les prestations prévues et/ou modifie durant son séjour les prestations initialement prévues.


8. HÉBERGEMENT ET PRESTATIONS SUR PLACE

Il est de règle en hôtellerie internationale de disposer de sa chambre à partir de 14h quelle que soit l'heure d'arrivée du vol et de la libérer avant 12h quel que soit l'horaire du vol retour. En aucun cas, il ne pourra être dérogé à cette règle.

8.1. Classification de l'Hôtel

Le nombre d'étoiles attribuées à l'établissement hôtelier figurant dans les descriptifs correspond à une classification établie en référence à des normes locales du pays d'accueil et qui peuvent donc différer des normes françaises et européennes. En outre les méthodes de classification des hôtels d’un pays à l’autre peuvent également varier.  JET TOURS  ne saurait en aucun cas être tenu responsable de toute interprétation sur une éventuelle classification locale.

8.2. Modification des hôtels, circuits, auto tours, délogement hôtels

Il peut arriver que  JET TOURS  soit amené, pour des raisons indépendantes de sa volonté, à changer les hôtels ou les bateaux mentionnés sans que cette mesure constitue une modification d'un élément essentiel du voyage. 
Dans la mesure du possible, les clients seront avisés avant leur départ et  JET TOURS  fournira un service dans la même catégorie que celui proposé initialement. 
De même, dans certains pays, le sens des circuits et des autotours pourra être modifié mais toutes les visites et étapes prévues seront respectées. Les fêtes tant civiles que religieuses, les grèves et les manifestations dans les pays visités sont susceptibles d'entraîner des modifications des visites ou excursions.

8.3. Les types de chambres

Les chambres ou cabines individuelles comprennent un lit pour une personne. Prévues en nombre limité, elles font souvent l'objet d'un supplément. Les chambres doubles sont prévues, soit avec deux lits, soit, très rarement, avec un lit double.
Les chambres triples et quadruples sont souvent des chambres doubles équipées de lits d'appoint.

8.4. Les repas

Le nombre des repas dépend du nombre de nuits passées à l'hôtel.

  • La pension complète débute avec le dîner de la première nuit et prend fin avec le petit déjeuner de la dernière nuit.
  • La demi-pension débute avec le petit-déjeuner de la première nuit et prend fin avec le petit-déjeuner du dernier jour : elle comprend un petit-déjeuner et un repas par jour (midi ou soir selon les hôtels).
    Que ce soit dans le cadre de la pension complète ou de la demi-pension, les boissons ne sont pas comprises, sauf exception dûment mentionnée dans le descriptif. Attention : selon les pays, les prestataires ne disposent pas toujours d'eau courante potable. Les frais d'achats de bouteilles d'eau potable sont alors à la charge du client.

8.5. Les activités proposées lors du séjour

Certaines activités proposées peuvent présenter des risques notamment pour les jeunes enfants. La responsabilité de  JET TOURS  ne saurait être engagée en cas d'incident ou d'accident imputable à un manquement de vigilance de la part du client. Il peut advenir que certaines activités indiquées dans le descriptif soient supprimées par le prestataire local. La responsabilité de  JET TOURS ne saurait être engagée si ces activités sont supprimées en cas de force majeure, du fait imprévisible et insurmontable d'un tiers étranger à la prestation ou du fait du client.


En période de moindre occupation, l’hôtelier se réserve le droit d’effectuer des travaux de réduire et/ou de réorganiser les services proposés dans son établissement (accès aux restaurants, activités sportives, piscine, animation, …), de fermer une ou plusieurs sections du complexe hôtelier.

8.6. Locations de voiture

Le temps de location correspond à 24h multiplié par le nombre de nuits effectuées pendant le séjour. A titre d’exemple, un autotour de 8 jours/7 nuits, correspondra à une location de véhicule valable 7x24h, à savoir du jour 1 (10h) au jour 8 (10h). Si ce délai est dépassé, le loueur facturera en jour supplémentaire (à régler sur place par le client). Il arrive fréquemment qu’un supplément de prix soit prévu quand la voiture est retirée le soir. Les conditions des loueurs étant particulières, il convient de consulter  JET TOURS  avant la réservation pour connaître les spécificités de chaque destination et pouvoir réserver en toute connaissance de cause.

8.7. Perte et vol

JET TOURS conseille vivement à ses clients de n’emporter aucun objet de valeur pour limiter les risques en cas de perte ou de vol. Tous les effets personnels et objets de valeur (argent, bijoux, cartes de crédit, appareils électroniques etc) restent sous la responsabilité des clients. Ces objets de valeur et effets personnels doivent être placés dans les coffres-forts qui se trouvent dans les chambres d’hôtels ou doivent être confiés à la réception de l’hôtel. JET TOURS ne peut être tenu pour responsable du vol ou de la perte des objets de valeur et/ou des effets personnels.


9. RESPONSABILITÉ DE JET TOURS

9.1. Force majeure

JET TOURS ne pourra être tenu pour responsable des cas fortuits, des cas de force majeure (notamment les grèves, les intempéries, les catastrophes naturelles, l'interruption des moyens de communications…) du fait des tiers, ou de la faute du client (présentation après l'heure de convocation, non respect des formalités administratives, douanières, de santé, non présentation à l'embarquement,…).

9.2. Aléas

Un client ne pourra en aucune manière engager la responsabilité de JET TOURS dans l'hypothèse de retards, de modifications d'itinéraire de vol ou de changements d'aéroport, notamment causés, en période de gros trafic, par des grèves des personnels des compagnies aériennes ou des aéroports, par de nombreuses rotations des appareils et les impératifs de sécurité, de même que tout retard du aux conditions atmosphériques. Dans ces hypothèses, JET TOURS ne sera tenue à aucune indemnisation à quelque titre que ce soit. De manière générale JET TOURS conseille vivement à ses clients de prévoir un temps de connexion minimum de 3h en cas de pré ou post acheminement par leurs propres moyens pour l’aéroport et de réserver des titres de transport modifiables, échangeables ou remboursables, afin de limiter les éventuels frais à leur charge.


10. PACKAGES/FORFAIT TOURISTIQUES

10.1. Durée des Voyages

Les durées de voyages et les prix sont calculés en fonction d'un nombre de nuitées, et non de journées entières.


La durée ou la nature des prestations terrestres peuvent être modifiées en raison d'aléas dus au transport ou à des cas de force majeure, sans que le client puisse prétendre à remboursement ou indemnisation. Tout voyage interrompu ou abrégé du fait du client ne donnera lieu à aucun remboursement.
Le jour du départ à compter de l'enregistrement et le jour du retour jusqu'à l'heure d'arrivée sont inclus dans la durée des voyages.


L'arrivée le 1er jour peut être très tardive, voire dans la nuit, de même au retour, le transport peut avoir lieu tôt le matin, entraînant un départ du lieu de séjour dans le courant de la nuit. Si dans ces cas de figure, la première et/ou la dernière nuit se trouvaient écourtées, aucun remboursement ne pourrait avoir lieu.


Tout repas supplémentaire devant être fourni sera à payer sur place. Tout repas non pris ne sera pas remboursé.

10.2. Dispositions applicables à certains circuits

L'exécution de certains circuits est soumise à la réunion d'un nombre minimum de participants précisés dans le tableau des prix du circuit concerné. La confirmation ou l'annulation d’un circuit intervient au plus tard 21 jours avant la date de départ. Le client ne pourra prétendre à aucune indemnité si l'annulation du circuit intervient en raison d’un nombre insuffisant de participants au plus tard à 21 jours du départ.

Si l'annulation du circuit intervient en raison d’un nombre insuffisant de participants au plus tard à 21 jours du départ, le client aura automatiquement droit au remboursement intégral des sommes versées mais ne pourra prétendre à aucune indemnité.


11. CONDITIONS PARTICULIÈRES LIÉES AU TRANSPORT AÉRIEN

11.1. Conditions générales du transporteur aérien

JET TOURS affrète ou co-affrète des avions de compagnies aériennes pour être en mesure de proposer des voyages à ses clients. 
Si la responsabilité de JET TOURS est mise en cause dans le cadre d’un transport aérien, les conditions générales du transporteur aérien, qui peuvent notamment comporter des clauses d’exclusion et/ou de limitation de responsabilité seront opposables au client.

11.2. Aéroport de départ et d’arrivée

Le client est informé que des changements d’aéroport à l’aller et au retour peuvent se produire, notamment à Paris (entre Orly et Roissy), et que cela ne peut donner lieu à aucun dédommagement de quelque nature que ce soit.

11.3. Attribution des sièges

JET TOURS n’est pas en mesure de garantir que les clients qui voyagent ensemble seront assis dans l’avion les uns à côté des autres. Dès lors, aucune indemnité ne pourra être versée si les clients sont séparés au cours de leur trajet.

11.4. Non présentation au départ

En cas de non présentation au départ  JET TOURS  se réserve le droit d'annuler les autres prestations ainsi que le billet de retour sauf si une confirmation lui est adressée au plus tard dans les 24 heures suivant le vol aller.


Tout voyage interrompu, abrégé ou toute prestation non consommée du fait de l'acheteur ne donnera droit à aucun remboursement, Si le client a souscrit une assurance optionnelle couvrant notamment l'interruption de séjour, il devra se conformer aux modalités d'annulation figurant dans les conditions du contrat d'assurance.


Sur les vols réguliers, tous les tronçons doivent être utilisés faute de quoi la compagnie aérienne se réserve le droit de réajuster le tarif ou d'annuler les places.

11.5. Prestations sur place

Certains tarifs sont sujets à présentation de prestations terrestres obligatoires lors de l'enregistrement.  JET TOURS  décline toute responsabilité si un passager se voyait refuser l'embarquement pour non respect de cette disposition.

11.6. Animaux

Chaque compagnie a sa propre politique en matière d'animaux. En principe, ils sont interdits sur les vols charters. 
Sous réserve de formalités en règle et sur accord préalable de la compagnie aérienne, les animaux familiers peuvent être admis en soutes sur certains vols réguliers. La demande doit être faite directement auprès de la compagnie sur laquelle vous avez prévu de voyager.

11.7. Repas spéciaux

Généralement, les vols charters ne proposent pas de repas spéciaux. En revanche, sur les vols réguliers,  JET TOURS  peut interroger les compagnies aériennes qui répondent généralement dans un délai de 48 heures sur la possibilité de servir un repas spécial.  JET TOURS  ne peut être tenu pour responsable de l’impossibilité de servir un repas spécial.

11.8. Bagages

Chaque compagnie aérienne dispose de ses propres règles de transport de bagages, qui peuvent changer sans préavis. JET TOURS communiquera au client, pour chaque compagnie aérienne, le poids, et le cas échéant le nombre de bagages maximum autorisés sans supplément de prix. JET TOURS recommande de ne pas dépasser le poids de bagage autorisé en soute et de prévoir un seul bagage par personne. Pour les bagages en cabine, chaque passager est invité à se rendre sur le site de la compagnie aérienne afin de vérifier la taille et le poids autorisés. Les franchises s’apprécient généralement individuellement. Tout frais pour supplément de bagages imposé par le transporteur sera à la charge du client.

En cas de perte de bagage ou de dommage causé à un bagage lors du transport aérien, le client doit signaler immédiatement, à son arrivée dans l’aéroport, cette perte ou ce dommage au transporteur aérien. Le client doit conserver une copie de sa déclaration de perte ou d’avarie, de sa carte d’embarquement, des étiquettes bagage et de tous documents utiles. Ces documents devront être envoyés, le cas échéant, à la compagnie d’assurance auprès de laquelle le client aura souscrit une assurance voyage.


En toute hypothèse les pertes, vols ou dégâts causés aux biens suivants ne sont pas indemnisables : bijoux, argent, perles, pierres dures, montres, objets d’art, objets précieux ou de valeurs, appareils électroniques (appareils photo, caméras, téléphones, tablettes, etc) passeports, pièces d’identité.


Il est fortement recommandé de conserver sur soi pendant toute la durée du voyage les biens indispensables tels que les médicaments ou les lunettes de vue.

11.9. Vol Direct

Dans l'aviation, un vol direct relie deux points sans changement de numéro de vol ; il est exploité par une compagnie aérienne et peut comprendre des escales à un point intermédiaire.


L'escale peut soit permettre à des passagers de monter à bord ou à d'autres de débarquer, soit servir de simple escale technique, par exemple pour ravitailler.


Les vols directs sont souvent confondus avec les vols sans escale qui ne comprennent pas d'escale intermédiaire.


Lorsqu'il y a changement du numéro de vol, le vol suivant est considéré comme un vol de correspondance.


12. PHOTOS, ILLUSTRATIONS, VIDÉOS

JET TOURS s'efforce d'illustrer ses propositions de photos ou illustrations donnant un aperçu réaliste des services proposés. Il est toutefois précisé que les photos et illustrations figurant dans le descriptif sont simplement illustratives des services. Ces photos n’ont pas de caractère contractuel.

12.1. Photos et illustrations sur le site JET TOURS

JET TOURS s'efforce d'illustrer ses propositions de photos ou illustrations donnant un aperçu réaliste des services proposés. Il est toutefois précisé que les photos et illustrations figurant dans le descriptif sont simplement illustratives des services. Ces photos n’ont pas de caractère contractuel.

12.2. Photos et vidéos dans un club JET TOURS

Les clients qui séjournent dans un club JET TOURS sont susceptibles d’être filmés et/ou photographiés pendant leur séjour au cours de leurs activités et/ou de leurs loisirs (sports, jeux etc).
Les responsables des clubs et / ou les photographes solliciteront un accord écrit pour utiliser une image où la personne est reconnaissable et ce quel que soit le support photo ou une vidéo.
Cet accord précisera le support sur lequel sera diffusée l’image, l’objectif de cette diffusion ainsi que sa durée
Un accord sera également demandé si l’image est réutilisée dans un but différent de la première diffusion.
Les clients conservent toujours la possibilité, s’ils le souhaitent, de demander durant leur séjour aux représentants JET TOURS, ou à leur retour, que leur image ne soit ni diffusée, ni reproduite.


13. DISPOSITIONS DIVERSES

Dans le cas où l'une des dispositions des conditions de vente serait déclarée nulle ou sans effet, cette disposition serait réputée non écrite, sans que cela n'affecte la validité des autres dispositions sauf si la disposition déclarée nulle ou sans effet était essentielle et déterminante. Dans ce dernier cas, les parties négocieront son remplacement par une disposition ayant un effet économique équivalent.


14. DROIT APPLICABLE

Les conditions de vente sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation et/ou à leur exécution relève des tribunaux de Paris.


15. CNIL

15.1. Informatique et libertés

Les données à caractère personnel transmises à Versailles Voyages sont traitées conformément aux dispositions de la loi n° 78-17 modifiée du 6 janvier 1978 relative à  à l’informatique, aux fichiers et aux libertés (Loi Informatique et Libertés) et au Règlement Général sur la Protection des Données Personnelles (Règlement n°2016/679)

Versailles Voyages, responsable du traitement, enregistre ces données dans un fichier qui permet à nos services de traiter vos réservations ou vos demandes de devis.                      

Afin de préparer le voyage, vos données seront communiquées aux partenaires de Versailles Voyages, aux fournisseurs des prestations réservées (hôteliers, transporteurs…) ou aux différents prestataires qui peuvent être situés hors de l’Union Européenne.

Versailles Voyages s’engage à ne pas transférer, ni vendre des données à caractère personnel à des tiers. Ces données sont conservées durant la relation contractuelle et pour la durée nécessaire afin de répondre aux obligations légales. Les clients d’un droit d’accès, d’opposition, de rectification et de suppression. Ces droits s’exercent par courrier postal adressé à l’adresse suivante : Versailles Voyages Service Relations Clients, 27 boulevard des Italiens 75002 Paris.

Vous pouvez également adresser vos demandes à notre délégué à la Protection des Données : Versailles Voyages - Service du Délégué à la Protection des Données - 27 boulevard des Italiens 75002 Paris   dpd@versailles-voyages.fr

Vous avez également la possibilité de saisir la CNIL (Commission Nationale Informatique et Libertés)

Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre politique de confidentialité


15.2. Cookies

Lors de la consultation du site jettours.com des cookies sont déposés sur votre ordinateur, votre mobile ou votre tablette. Ces cookies nous permettent d’enregistrer vos préférences et de personnaliser les offres que nous vous proposons. Vous pouvez désactiver les cookies en suivant les instructions comme suit :

1/ Si vous utilisez le navigateur Internet Explorer

Dans Internet Explorer, cliquez sur le bouton Outils, puis sur Options Internet.

Sous l'onglet Général, sous Historique de navigation, cliquez sur Paramètres.

Cliquez sur le bouton Afficher les fichiers.

Cliquez sur l'en-tête de colonne Nom pour trier tous les fichiers dans l'ordre alphabétique, puis parcourez la liste jusqu'à ce que vous voyiez des fichiers commençant par le préfixe « Cookie ». (Tous les cookies possèdent ce préfixe et contiennent habituellement le nom du site Web qui a créé le cookie).

Sélectionnez le ou les cookies comprenant le nom «  JET TOURS  » et supprimez-les.

Fermez la fenêtre qui contient la liste des fichiers, puis cliquez deux fois sur OK pour retourner dans Internet Explorer.

2/ Si vous utilisez le navigateur Firefox

Allez dans l'onglet Outils du navigateur puis sélectionnez le menu Options

Dans la fenêtre qui s'affiche, choisissez Vie privée et cliquez sur Affichez les cookies

Repérez les fichiers qui contiennent le nom «  JET TOURS  » Sélectionnez-les et supprimez-les.

3/ Si vous utilisez le navigateur Safari

Dans votre navigateur, choisissez le menu Édition > Préférences.

Cliquez sur Sécurité.

Cliquez sur Afficher les cookies.

Sélectionnez les cookies qui contiennent le nom «  JET TOURS  » et cliquez sur Effacer ou sur Tout effacer.

Après avoir supprimé les cookies, cliquez sur Terminé.

4/ Si vous utilisez le navigateur Google Chrome

Cliquez sur l'icône du menu Outils.

Sélectionnez Options.

Cliquez sur l'onglet Options avancées et accédez à la section "Confidentialité".

Cliquez sur le bouton Afficher les cookies.

Repérez les fichiers qui contiennent le nom «  JET TOURS  » Sélectionnez-les et supprimez-les.

Cliquez sur Fermer pour revenir à votre navigateur

15.3. Cookies tiers

Lorsque vous visitez notre site Internet, certains cookies ne seront pas enregistrés par nous mais par des tiers. Ces cookies dépendent principalement des régies publicitaires.

Par exemple, si vous cliquez sur des publicités de tiers qui apparaissent sur notre site Internet (c'est-à-dire qui font la promotion d'un produit que nous ne vendons pas nous-mêmes), ces tiers enregistrent des cookies sur votre appareil. Nous suggérons par conséquent de regarder les sites Internet de ces tiers pour plus d'informations sur les cookies qu'ils enregistrent et comment vous pouvez les gérer.

Le refus de ces cookies publicitaires n'a pas d'impact sur l'utilisation de notre site. Cependant le fait de refuser les cookies publicitaires n'entraînera pas l'arrêt de la publicité sur notre site ou sur Internet. Cela aura seulement pour effet d'afficher une publicité qui ne tiendra pas compte de vos centres d'intérêt ou de vos préférences.


16. Messages

En acceptant les présentes conditions générales, vous consentez à ce que Versailles Voyages vous envoie des messages par e-mail ou par SMS (WhatsApp, etc…) pour recueillir vos commentaires sur votre expérience de vacances et éventuellement pour vous proposer des offres commerciales sur nos voyages.

Vous pouvez vous opposer à la réception de ces messages à tout moment :


  • En cliquant sur le lien de désinscription figurant au bas de chaque message
  • En nous contactant à l'adresse marketing@promosejours.com
  • En nous envoyant un courrier postal à l'adresse Versailles Voyages - Service Marketing - 27 boulevard des Italiens 75002 Paris

17. Absence de droit de rétractation

Conformément à ce que prévoit l’article L 121-20-4, 2° du code de la consommation, le droit de rétractation d’une durée de 7 jours prévu aux articles L121.20 et suivants de ce même code n’est pas applicable aux ventes de voyage. Dès lors toutes les ventes de voyages, séjours, ou circuits sont soumises aux conditions d’annulation et de modification fixées par les présentes conditions générales.

Merci pour votre inscription

Vous recevrez dorénavant nos Bons plans, Actus, Vidéos, Nouveautés, Jeux concours...