Présentation
Tenerife, plus grande île de l'archipel des Canaries séduit par la variété de ses paysages, entre littoral volcanique, villages accrochés à la montagne et grands sites naturels dominés par le Teide, culminant à 3 718 mètres d'altitude.
Le Framissima Servatur Isora se situe sur la côte ouest de l'île, à Guía de Isora / Playa de La Arena, dans un secteur ensoleillé et bien placé pour rayonner vers Los Gigantes. L'hôtel se situe à 10 minutes à pied de La Arena Beach. L'aéroport de Tenerife Sud se trouve à environ 43 km.
Les plus
Situation proche quartier commerçant
Appartements spacieux
3 piscines lagons, dont une avec pentaglisse
Logement
L'hôtel se compose de 312 appartements spacieux, répartis dans 6 bâtiments de 5 étages avec ascenseurs, entourés de végétation et s'étendant sur plus de 21 000 m² de zone paysagée.
Dès le 27/5/26, les noms des chambres évoluent, à noter que les équipements restent les mêmes.
Durant votre séjour, vous logerez en Appartement Suite Classique Promo (38 m²) :
- Chambre séparée avec 2 lits individuels.
- Salle de bain avec baignoire ou douche et sèche-cheveux.
- Ventilateur de plafond dans la chambre.
- Canapé-lit (1,35 m de large).
- Salon-salle à manger
- Télévision avec chaînes internationales et française (France 24, TV5 Monde & M6).
- Climatisation (disponible uniquement dans le salon).
- Kitchenette (bouilloire (sur demande), micro-ondes et réfrigérateur).
- Minibar (en supplément)
- Coffre-fort (3,50euros/jour).
- Terrasse ou balcon aménagé.
Capacité : 3 adultes ou 2 adultes + 2 enfants.
Avec supplément, optez pour :
- Appartement suite classique (38 m²) : mêmes équipements. Capacité maximum : 3 adultes ou 2 adultes + 2 enfants.
- Appartement suite classique vue piscine (38 m²)) :mêmes équipements, vue piscine. Capacité maximale : 3 adultes ou 2 adultes + 2 enfants.
- Appartement suite classique vue mer limitée (38 m²):mêmes équipements, vue latérale mer. Capacité maximale : 3 adultes ou 2 adultes + 2 enfants.
- Appartement suite classique vue mer (38 m²) : même superficie et mêmes équipements que l'appartement standard, vue mer. Capacité maximale : 3 adultes ou 2 adultes + 2 enfants.
- Appartement suite supérieure vue mer (38 m²) : catégorie rénovée. coffre-fort gratuit, prestations exclusives (prêt de serviette de piscine gratuit). Terrasse ou balcon aménagé vue mer. Capacité maximale : 3 adultes ou 2 adultes + 2 enfants..
- Appartement suite famille vue piscine (38 m²) : mêmes équipements + peignoir et chaussons pour les adultes, Terrasse ou balcon aménagé, vue piscine. Capacité maxi : 2 adultes + 2 enfants ou 3 adultes + 1 enfant.
Equipements
- Réception 24h/24.
- Wi-Fi gratuit dans les parties communes.
- Bureau de change.
- Parking public gratuit à proximité.
- Distributeur de billets
En supplément :
- Laverie (5euros/lavage)
Animation
Notre équipe de Pilotes-Vacances Fram enrichie par l'équipe internationale de l'hôtel sera présente et à votre écoute tout au long de votre séjour.
- En journée, un large programme d'activités sportives et des jeux à thèmes vous seront proposés, dans la bonne humeur, le sourire et le plaisir de partager ensemble de bons moments de détente.
- En soirée, pour vous divertir profitez de différents spectacles de qualité.
Le + animation
Ambiance et convivialité assurées avec votre équipe de pilotes-vacances.
Balade en compagnie de vos animateurs pour découvrir les superbes paysages de Los Gigantes ou petite cité balnéaire d'Alcala.
Chef de centre exclusif Fram dédié au suivi et à la qualité de votre séjour.
Activités enfants
Les Framissimas sont pour vos enfants synonymes de vacances réussies et inoubliables ! Les enfants sont rois : 6 jours sur 7 pendant les vacances scolaires françaises, nos Pilotes-Vacances qualifiés proposent de nombreuses activités variées, en journée comme en soirée, adaptées à l'âge de chacun
- Club enfants (4-12 ans) : olympiades, chasse aux trésors, rallye-photos et bien d'autres activités ludiques organisée par nos animateurs.
L'hôtel dispose également de :
- Piscine pentaglisse et jeux d'eau.
- Pataugeoire.
- Parc de jeux.
Sports et loisirs
- Plage de La Arena située à 700 m (sable noir, 3euros/chaise longue).
- 3 piscines aménagées (dont 1 avec pentaglisse et 1 tempérée en hiver).
*1 piscine côté Wellness Center : 10h - 18h.
*1 piscine côté Snack Bar : 10h - 18h.
*1 piscine pentaglisse : 10h30 - 17h30 (pentaglisse: 11h à 17h).
- Salle de fitness (+16 ans) : 8h-21h.
- tennis de table.
Les horaires et tarifs sont soumis à modification sur place, sans préavis.
Sports et loisirs payants
- Billard.
- Salle de jeux d'arcade ouverte de 10h à 00h.
- Centre Wellness (du lundi au dimanche de 10h à 18h, détails des soins dans la rubrique "Votre programme bien être").
A proximité de l'hôtel avec prestataire extérieurs :
- Sports nautiques.
- Parcours de golfs (Costa Adeje, Golf Del Sur).
- Randonnées.
Formule tout inclus
Dans le cadre de votre formule tout inclus, vous bénéficiez de :
- Petits-déjeuner, déjeuner et dîners au buffet du restaurant principal La Tahona.
- Snack-bar Palmeras de 11h à 17h30 : snacks chaud, salades, fruits. De 17h30 à 18h : sandwiches, pâtisseries.
- Boissons locales à volonté :
Aux repas : eau, sodas, bière, vin (boissons non servies à table).
Aux bars de 10h30 à minuit : sodas, bière, liqueurs, gin, whisky, vodka, rhum, cocktails.
Dans le cadre de la formule tout inclus Plus, vous bénéficiez en plus des avantages exclusifs suivants :
- Espace dédié au restaurant buffet principal et au snack.
- Sélection de snacks selon carte du tout inclus Premium.
- Minibar complet à l'arrivée (2 bouteilles d'eau plate, 2 bouteilles d'eau gazeuse, 2 bières, 4 rafraîchissements, réassort payant).
- Coffre-fort gratuit en chambre.
- Accès à certains alcools premium (sauf premium gins et certains vins).
- Café expresso et jus d'oranges fraîchement pressées au petit-déjeuner et au pool bar Palmeras.
À NOTER :
- les boissons alcoolisées sont servies selon les horaires en vigueur au sein de l'hôtel au moment de votre séjour,
- il est interdit de servir les boissons alcoolisées aux mineurs de moins de 18 ans,
- pantalon long pour les hommes et tenue décente pour les femmes exigées pour le restaurant.
- Les horaires et le détail de la formule tout inclus des restaurants sont accessibles sur place selon horaires d'ouverture en vigueur au sein de l'hôtel au moment de votre séjour.
Restauration
Durant votre séjour, vous bénéficiez de la formule Tout Inclus (détails dans la rubrique "Formule Tout Inclus").
En supplément, optez pour la formule tout compris Plus (disponible dès le 27/5/26)
L'hôtel dispose de 1 restaurant et 2 bar
- Restaurant principal La Tahona Gastro Buffet, offrant une cuisine internationale sous forme de buffet, spécialités locales et show-cooking.
Petit-déjeuner de 8h à 10h30.
Déjeuner de 13h à 15h.
Dîner en été de 19h à 22h ; hiver de 18h30 à 21h30.
Pour vos rafraîchissements :
- Snack-bar piscine Las Palmeras : boissons et snacks en bord de piscine. Ouvert de 10h30 à 18h, snack de 11h à 17h30
- Bar Arena : boissons et cocktails. Ouvert de 18h à minuit.
Horaires soumis à modification sur place, sans préavis.
Excursions
Tarifs et conditions de réservation dans l'étape suivante "tunnel de commande".
DECOUVERTE & EXCURSIONS
Formalités
Ressortissants français (adultes, bébés et enfants) :
Passeport ou carte nationale d'identité en cours de validité.
Les règles relatives au franchissement des frontières propres à chaque pays étant amenées à évoluer, il est vivement conseillé de se reporter à la rubrique "conseils aux voyageurs" du site France Diplomatie,https://www.diplomatie.gouv.fr/.
Les mineurs voyageant seuls ou avec une personne ne disposant pas de l'autorité parentale doivent être munis d'une autorisation de sortie de territoire.
Ressortissants étrangers et binationaux devront être en conformité avec les différentes réglementations en vigueur, selon leur nationalité et devront s'informer auprès de leur consulat.
A NOTER
- En cas d'un vol avec escale, nous vous informons que vous devrez être conforme aux formalités sanitaires du pays où se trouve votre escale ainsi que votre destination finale.
Les modalités pour chaque pays sont consultables sur le site https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/. L'actualité évoluant très régulièrement, nous vous invitons à consulter ce lien avant votre départ.
- Pour tout départ d'un aéroport frontalier (Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Suisse ou Espagne...), veuillez vous référer aux sites officiels des ministères des pays concernés pour les conditions de départ et de retour.
COURANT ELECTRIQUE : 230 V et 50Hz. Type F. Adaptateur non nécessaire.
Bon à savoir
- Chef de centre exclusif Fram dédié au suivi et à la qualité de votre séjour.
- Arrivée dès 15h et départ jusqu'a 11h.
- Check-out tardif possible moyennant un supplément (sous réserve de disponibilité)
- L'hôtel ne propose pas de panier repas.
- Hôtel accessible aux personnes à mobilité réduite : chambres adaptées (sur demande, selon disponibilité) et certaines parties communes accessibles (restaurant, accès piscine, bar, snack, mini-club).
- Prêt de serviette de piscine, caution de 10euros/serviette (carte "Pool Towels" à retirer à la réception et à présenter au maître-nageur, 20euros facturé en cas de non restitution).
- Possibilité d'appartements communicants, sur demande.
- Dîners de Noël (25/12) et Nouvel An (31/12) inclus.
- Zone fumeurs dédiées.
- Hôtel idéal pour les familles
- Personne à la recherche de plus de calme et de confort supérieur nous conseillons nos autres Framissima de Ténérife.
- Arrêt de bus devant l'hôtel desservant de nombreux sites touristiques.
- Situé à 4 km des falaises de Los Gigantes.
- A proximité d'une zone commerçante (bars, restaurants, boutiques...).
- La capacité d'accueil du mini-club est limitée en fonction du nombre d'animateurs présents et de l'âge des enfants. Les inscriptions sont acceptées dans la limite de cette capacité, par ordre d'arrivée. Fermeture du club enfants Framissima en dehors des vacances scolaires.
A noter : Les transferts collectifs ne sont pas des transferts directs à votre hôtel. À votre arrivée à l'aéroport, il est possible que vous ayez à patienter environ 1 heure avant le départ de votre transfert.
Formalités (en cas de départ de la Belgique)
Ressortissants belges (adultes, bébés et enfants) :
Passeport ou carte nationale d'identité en cours de validité.
Les règles relatives au franchissement des frontières propres à chaque pays étant amenées à évoluer, il est vivement conseillé de se reporter à la rubrique "conseils aux voyageurs" du site Belgium Diplomatie, https://diplomatie.belgium.be/fr/Services/voyager_a_letranger/conseils_par_destination
Les mineurs voyageant seuls ou avec une personne ne disposant pas de l'autorité parentale doivent être munis d'une autorisation de sortie de territoire.
Ressortissants étrangers et binationaux devront être en conformité avec les différentes réglementations en vigueur, selon leur nationalité et devront s'informer auprès de leur consulat.
A NOTER
- En cas d'un vol avec escale, nous vous informons que vous devrez être conforme aux formalités sanitaires du pays où se trouve votre escale ainsi que votre destination finale.
Les modalités pour chaque pays sont consultables sur le site https://www.diplomatie.belgium.be/fr. L'actualité évoluant très régulièrement, nous vous invitons à consulter ce lien avant votre départ.
- Pour tout départ d'un aéroport frontalier (France, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Suisse ou Espagne...), veuillez vous référer aux sites officiels des ministères des pays concernés pour les conditions de départ et de retour.
Santé et Sécurité
Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires étrangères pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre destination : https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/conseils-par-pays-destination/
Santé et Sécurité (en cas de départ de la Belgique)
Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires étrangères belge pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre destination : https://diplomatie.belgium.be/fr/Services/voyager_a_letranger/conseils_par_destination
Pour info
Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif.
Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage.
Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive.
Nous vous informons que, pour ce séjour, les vols sont susceptibles de faire l'objet d'une escale.
La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol définitif vous seront communiqués dans les 48h avant le départ.
Nous vous signalons que l'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ.
Prestations à bord des vols moyen-courriers : pour vous garantir un voyage au meilleur prix, les collations et boissons peuvent ne pas être comprises lors des vols aller et retour ; nous vous offrons la possibilité de choisir en toute liberté vos collations et boissons proposés à la carte, à régler directement auprès de l'équipage au cours du vol (paiement en espèces et en euros uniquement).
Pour les vols long-courriers et selon les compagnies aériennes, le service à bord est inclus (repas et boissons).
Personnes à mobilité réduite : suite à l'entrée en vigueur du règlement européen EU 1107/2006, toute demande d'assistance (chaise roulante, etc.) doit parvenir à la compagnie aérienne au plus tard 48h avant la date de départ.
Important : le personnel navigant accompagne les passagers et assure le service à bord. Il ne peut cependant pas apporter son aide pour la prise des repas, l'hygiène personnelle ou encore l'administration de médicaments. À l'identique, il n'est pas habilité pour soulever ou porter un passager. Si vous avez besoin de ce type d'assistance ou si votre handicap empêche d'entendre ou de suivre les instructions de sécurité délivrées oralement par le personnel, vous devrez impérativement voyager avec un accompagnateur (âgé au moins de 16 ans révolu).
PRÉCISION DESCRIPTIF
Les photos utilisées pour présenter les hôtels et la destination le sont à titre indicatif et non-contractuel. Concernant votre logement, l'hôtel offre différentes configurations et décorations. La chambre allouée lors de votre arrivée pourra être ainsi différente de celle figurant en photo sur le présent descriptif.
Votre séjour est assuré par le tour opérateur suivant :
FRAM
Chapô
Profiter d'un hôtel qui permet de tout faire facilement à pied ou presque, entre le centre de Puerto del Carmen à 700 m et Playa Grande à 1,2 km.
Séjourner dans un secteur idéal pour découvrir l'ouest de Tenerife, entre La Arena, les falaises de Los Gigantes et les plus belles routes vers le Teide.
Choisir un hôtel rénové avec une ambiance moderne et familiale, cohérente avec des vacances soleil faciles à vivre.
L'hôtel
Le Framissima Servatur Isora a le profil d'un club familial bien rodé, mais son vrai atout tient à la lisibilité de son offre. Ici, le séjour s'organise autour de grands appartements lumineux, d'espaces extérieurs généreux et d'infrastructures pensées pour occuper facilement les journées.
L'hôtel récemment rénové, compte 311 chambres. Les extérieurs donnent le ton du séjour : plusieurs piscines, une zone avec toboggans, des terrasses et une vie largement tournée vers l'extérieur, dans l'esprit d'un hôtel où l'on vient avant tout profiter du climat de Tenerife.
Notre chef de centre, exclusif Framissima, sera présent pour veiller au bon déroulement et à la qualité de votre séjour. Il apportera conseil et suivi personnalisé pour des vacances inoubliables en toute sérénité.
Organisateur du voyage
Ce voyage est organisé par Fram
Formalités
1/ FORMALITES ESPAGNE
> Formalites administratives
Tous les passagers y compris les mineurs doivent disposer impérativement de leur propre document d’identité. Pour les passagers de nationalité française :
Pour les ressortissants français voyageant en Espagne, il est possible d'entrer librement avec un passeport ou une carte nationale d'identité en cours de validité. Les cartes d'identité délivrées aux adultes entre le 1er janvier 2004 et le 31 décembre 2013 restent valides cinq ans après la date indiquée. Il est toutefois conseillé de privilégier l'usage d'un passeport valide plutôt qu'une carte d'identité dont la validité est dépassée. En cas de panne de légitimité avec la carte d'identité, il est recommandé de se munir d'une notice multilingue expliquant ces règles.
(Source France Diplomatie le 30/06/26)
> Pour plus d'informations
Vous trouverez des informations plus complètes sur l’ensemble des formalités, notamment administratives et sanitaires sur le site France Diplomatie en Cliquant ici.
2/ GENERALITES
Passeport & Carte Nationale d'Identité : Le passeport doit être en bon état. Tout voyageur utilisant une pièce d'identité déclarée volée ou perdue se verra refusé l'accès au pays de destination.
Carte nationale d'identité expirée - il est possible dans certains cas que le site du ministère de l'Europe et des Affaires Etrangères précise que pour entrer dans les pays d'Union Européenne ou de l'Espace Schengen, une Carte Nationale d'Identité française expirée peut être tolérée. En pratique, les compagnies aériennes ne la tolèrent jamais. C’est pourquoi il est impératif de privilégier un passeport valide à une Carte Nationale d'Identité expirée, même dans le cas où cette dernière est considérée par les autorités françaises comme toujours en cours de validité.
Voyageurs mineurs voyageant seul : les formalités à respecter se trouvent sur le site du Service Public en Cliquant ici.
Transit par la Grande Bretagne, les Etat-Unis et le Canada : des formalités spécifiques s'appliquent. Nous vous invitons à consulter les sites ci-dessous pour plus d’information :
- Grande Bretagne : sur le site du gouvernement britannique en Cliquant ici.
- Etats Unis : sur le site du Service Public en Cliquant ici.
- Canada : sur le site du gouvernement canadien en Cliquant ici.
Pour les passagers binationaux ou de nationalité étrangère : il est préférable de vous rapprocher du consulat ou de l’ambassade du pays de destination et de transit.
Important : Les formalités administratives et sanitaires étant susceptibles de changer entre votre réservation et votre départ, nous vous recommandons vivement de consulter régulièrement le site du ministère des affaires étrangères en Cliquant ici.
Formalités
MODALITES D'ENTREES ET REGLES SANITAIRES PAR PAYS DE DESTINATION :
Chaque pays de destination présente également des modalités précises d'entrée sur son territoire.
AVANT de réserver et AVANT votre départ, veuillez également vous informer sur les modalités d'entrée dans le pays de votre destination future.
Ces modalités sont accessibles sur le site France Diplomatie
Ce prix comprend
Le vol aller et retour.
Le forfait taxes et redevances des aéroports.
L'accueil à l'arrivée.
La taxe de séjour.
Le transfert aller et retour de l'aéroport à l'hôtel.
Le cocktail de bienvenue et la réunion d'information.
Le séjour selon le type d'hébergement choisi et en tout compris.
Les boissons selon descriptif.
Les animations internationales en journée et en soirée.
Les services, loisirs et activités mentionnés sans supplément.
La présence FRAM pendant le séjour.
Les prix ne comprennent pas
Les frais de dossier.
Les taxes éventuelles de sortie du territoire.
Les repas et les boissons non inclus dans la formule.
Les dépenses d'ordre personnel
Les excursions facultatives, et les activités non mentionnées au programme.
Les repas éventuels aux escales.
Les garanties assistance, rapatriement, frais médicaux et d'hospitalisation, assistance juridique et pénale.
Les garanties annulation, bagages, retard aérien.
Voir les tarifs
